海纳百川追求卓越开明睿智大气谦和

为了全面了解本区农村居民参与世博、支持世博、分享世博的实际情况，近期，金山区统计局、国家统计局金山调查队按照国家统计局上海调查总队的统一部署，组织开展“上海市农村居民参与世博会情况”调查。本次调查调查期为2010年4月20日-7月20日，调查范围为农村住户调查样本点调查户，调查样本总量为100户，共发放了100份调查问卷，每户一份，抽到的农村居民根据自己的实际情况作答。本次调查由辅助调查员直接入户调查，回收率和有效率均为100%。

调查问卷共设置了三方面的内容：知晓情况、参观情况、参观意愿，从调查结果来看，我区农村居民参与世博会的情况主要有以下几个特点：

一、积极了解世博会相关知识，对世博会关切度高。

调查表明，我区农村居民对世博会的关切程度非常高，在持续的关注中积极了解世博会的相关知识，对世博会的关心已融入到日常生活中。显示调查，100%的调查户表示知道并且了解2010年上海将举办世博会。对于上海世博会的相关知识，如上海世博会的主题口号、举办的时间、世博会的吉祥物，80%以上的人都表示知道。而在了解世博会的途径中，91%的调查户表示是通过电视、电台知道的；通过看报纸、杂志了解的占76%，同时有49户农村居民经由社区宣传得知上海世博会的有关情况，是网络了解世博会的2倍多，政府在宣传方面付出了相当大的努力。在评判上海世博会的热门场馆时，100%的调查户首先想到的是中国国家馆，日本馆以47%位居第二，沙特馆因其独有的特色成为上海世博会的一匹黑马，是热门场馆之一。为了让更多居民参与上海世博会，上海市委、市政府在世博会期间推出一系列惠民措施，发放了世博大礼包，100%的调查户表示已经登记并且领取到了上海世博大礼包，政策效应明显。

二、积极参观世博会，对世博会评价较高。

调查显示，74%的调查户已经去过，在未去的26户中，准备去的占了54%，不打算去的原因主要是人多拥挤，身体上吃不消。照这样的测算，未来一段时间我区农村居民参加世博会的比例将会达到90%左右。另外，有68%的农村居民从抵达园区到离园时间超过了8小时，尽管很辛苦，但调查户依然难掩参观世博会的兴奋，了解到了国外的一些文化及风土人情、高科技等，绝大部分人表示很值得，有超过10%的人去过不止一次，仅有三成调查户表示不愿意再去。与此同时，我区农村居民也积极参与世博会的有关活动，尤其是文艺演出活动我区更有超过7成的农村居民参与其中。除此之外，我区农村居民对世博园的评价也很高，调查户对上海世博园场馆造型、高科技应用、志愿者的服务、夜景灯光、文化演出、美食/购物、馆内服务、参观秩序等表示非常满意或比较满意。

三、结伴游流行，公共交通工具受欢迎。

国家举办世博会举国同庆，我区农村居民多和朋友、家人一起去看这场国家盛典，甚至有很多外省市的亲戚、朋友也赶来一起参加，单独出行的比例不到4%。而交通工具也以公共交通工具为主，乘坐地铁轻轨和世博专线公交的占到了66%，部分不通公交的村庄，以集体包车前去为主，集体包车（含旅行社）的比例达到了41%。

四、积极参与世博会相关活动，愿为世博贡献力量。

调查显示，有近一半的调查户购买了世博会的相关产品，金额超过了3000元。同时，几乎所有的农村居民表示愿意以各种方式包括积极了解世博知识，参加治安执勤、巡查活动等参与到上海世博会中来，为自己国家的盛典贡献自己的一份力量。

在调查中，我们同时也发现需要关注的方面：

1、人多拥挤，排队等候时间过长。

调查显示，最长排队时间平均为1.85小时，最长的达到了5小时，等候时间过长，一整天下来虽没参观几个馆，但身体却已吃不消，这也是造成一部分农村居民不愿意去和不愿意再去的主要原因。

2、世博会相关产品和餐饮价格较高，抑制了参观者的消费欲望。

调查数据显示，调查户在园区内总消费为8267元，平均每户为111.72元，其中门票、交通费用为2440元，因政府赠票赠卡这部分费用所占比例不大，仅占总支出的29%。餐饮费用所占比例最大，几乎占到总支出的一半，不少调查户反映餐饮较贵。另外，购物费用偏少，总计为1894元，平均每户不到26元，这主要和部分世博会产品昂贵有关。调查显示86%的调查户表示不打算再购买世博会相关产品。

对此，进一步加强以下方面工作：

（1）充分利用信息技术手段，动态发布世博会及各场馆的客流信息，疏导游客避开客流高峰。

我们可以在世博会网站或其他门户网站上，或以手机短信形式动态发布世博会及各场馆的客流信息，以便游客避开客流高峰，达到既减少排队时间，又有效利用和共享资源的目的。各主要场馆尽可能明示等待时间，让游客有一个预期，以便安排好参观计划，提高世博会的参观质量。

（2）提供不同价位的世博会相关产品，降低餐饮收费标准。

世博会产品的定价要考虑到各个阶层的收入状况，针对农村居民，可以更多提供低价位世博会相关产品，让农村居民有选择的余地。同时餐饮费用较高，建议世博园区适当降低收费标准，让普通民众参观好的同时，吃好，喝好，体现以人为本的理念。

撰稿：岳纲伟  高慧琴