为进一步了解嘉定规模以下服务业企业经营状况、经营环境，近期嘉定调查队对110家规模以下服务业企业开展了抽样调查，调查问卷显示嘉定规下服务业企业总体保持平稳发展态势，但市场需求不足、用工成本增大、原材料费用上涨、招工难等一定程度上阻碍了企业健康发展。

一、基本情况

从样本情况来看，被调查的规下服务业企业中绝大部分是私营企业，110家调查成功企业中91家为私营企业，占82.7%；5家为国有企业或集体企业，占4.5%；还有14家为其他有限责任公司。行业分布广泛，行业涉及交通运输、仓储和邮政业，信息传输、软件和信息技术服务业，房地产业，租赁和商务服务业,科学研究和技术服务业,水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业等行业。

二、企业发展状况

1、多数企业综合经营状况一般及不佳。

110家被调查企业中，68.2%的企业认为自身综合经营状况一般；18.2%的企业认为经营状况不佳，13.6%的企业认为经营状况良好。分行业看租赁和商务服务业普遍认为经营状况良好；卫生和社会工作，水利、环境和公共设施管理业育，文化、体育和娱乐业等行业认为经营状况不佳，其他行业认为经营状况一般。

2、有近七成的企业营业收入增加或持平
    调查结果显示，有27.3%的企业营业收入较去年同期有所增加，持平的占40%。有近六成的企业认为市场需求不足是影响企业的营业收入下降的主要原因，10.6%的企业是因为产品价格的因素。

3、盈利水平呈下降和不变的企业占多数

调查显示，有13.6%的被调查企业全年盈利水平比上年有所上升，40.9%的企业保持盈亏不变，而有36.4%的企业盈利水平比上年有所下降，4.5%的企业由盈转亏，只有4.5%的企业扭亏为盈。调查发现，影响小微企业盈亏变动的主要因素是业务量和成本费用的变化。63.1%的企业认为业务量的下滑导致盈利减少，27.7%的企业认为成本费用增加，成为企业盈利下降的因素。

4、近七成的企业处于发展阶段

被调查的110家规下服务业企业中，67.3%的企业认为自身还处于发展阶段，19.1%的企业处于成熟阶段，13.6%的企业还处于创业阶段。

5、企业劳动力需求较为平稳

劳动力需求方面，77.3%的企业对劳动力需求与去年同期基本持平，12.7%的企业需求有所增加，10.0%的企业需求出现减少。导致劳动力需求变动的影响因素，最主要有企业的订单变动,经济效益和劳动力成本等因素，有36.0%的企业选择订单变动影响较大，24.0%的企业选择劳动力成本和经济效益对劳动力需求变化影响较大。

三、企业面临的困境

1、企业用工成本上升较快

劳力力成本的上升，直接影响了企业的经营成本，调查企业中，61.8%的企业反映用工成本上升快已经成为制约企业发展的最主要因素。造成用工成本上升快主要有两方面原因：一是物价上涨、生活成本提高；二是企业员工对薪酬、福利的期望越来越高，多数小微企业当前提供的薪酬难以维持企业员工在本企业稳定工作，还有基本薪酬支出之外的员工关联成本也在提高。因此职工薪酬和相关福利支出已成为企业的严重负担。

2、大部分企业缺少科研投入，信息化建设不足

调查数据显示，在科研经费投入方面，89.1%的企业没有科研经费投入，9.1%的企业科研经费投入保持不变,仅1.8%的企业投入经费较去年同期有所增加。66.4%的企业没有开展信息化建设 ,仅有4.5%的企业开展信息化建设用于网上销售产品.有9.1%的企业开展信息化建设用于信息发布;89.1%的企业没有获取新技术等科技成果的途径。

3、市场需求不足

调查显示，有33.6%的企业反映市场需求不足成为企业发展的主要障碍。样本企业中多数规下服务业企业规模小、产品科技含量不高、附加值较低，缺乏核心竞争力，主要依靠廉价劳动力的低成本经营模式运营，在行业竞争方面远不及大中型企业，也造成规下服务业企业订单量较少的现象。

4、原材料价格的上涨直接影响企业效益

原材料涨价、能源紧张,造成小微企业的生存艰难。调查显示，2014年四季度有24.5%的企业面临的困难是原材料价格上升，占比比前三季度提高了4.5个百分点,较高的原材料进货价格和难以上涨的产品销售价格，挤压了企业利润空间，加大了小微企业的生存压力。

三、企业的建议及期盼

在被问及对政府有关部门的要求与建议时，企业的期盼主要集中在以下三个方面：

一是希望加大政策扶持力度，积极引导和支持企业转型升级

57.3%的企业希望政府加大政策扶持及落实力度。面对当前劳动力成本上升的形势及较为严峻的外部环境，不少企业面临着转型升级谋求出路的压力，因此应抓住当前有利时机，进一步加强对小微企业发展模式的引导，通过政策激励引导支持小微企业不断改进生产工艺，调整产品结构，加快科技创新，实现转型升级。

二是希望进一步减免企业税费

目前政府虽实施了很多减轻小微企业税收负担、降低小微企业纳税成本的政策措施，但现行的一些减税措施和小微企业自身感受到的税负压力仍有一定距离。面对经营成本上升、市场需求不足、利润空间萎缩的情况，在保证原有政策落实的基础上，进一步降低小微企业税费负担仍有必要。

三是希望加强引导和市场开拓，努力扩大市场需求

当前国内外市场需求不足，市场开拓难度大，小微企业要发挥机制灵活的优势,改进产品结构,加大营销力度，多渠道开拓市场。如今电子商务蓬勃发展，政府应引导鼓励有条件的小微企业尽快提升电子商务应用水平，积极利用好第三方平台开展网络销售，拓展国内外市场。小微企业希望政府及时提供市场、信息、技术等社会化服务。