上半年本市城市居民旅游消费简析
上海市统计局 2001-12-31上半年本市城市居民旅游消费简析
随着居民生活水平的不断提高和闲暇时间的增多，旅游已成为人们新的消费热点。上海市统计局城市社会经济调查队不久前对本市500户居民家庭上半年旅游出行情况进行了专项调查。调查结果显示：市区500户居民家庭中（下同），上半年有424人次外出旅游，占500户家庭人口的28.2％，平均每人次花费699.45元。其中99.1％人次为国内旅游，每人次花费651.35元；9.1％人次为境外旅游，每人次花费5750元。现就上半年市区居民国内旅游消费情况、出行方式、对旅游服务评价等方面情况简述如下。
一、出行游览方式
上半年旅游人员出行方式分旅行社组织、单位组织和个人或亲朋结伴多种形式，参加旅行社占总旅游人数的29.8％，个人、亲朋结伴的自助旅游占70.2％。家庭成员结伴或全家游已成一种趋势，资料显示，家庭成员结伴出游2人次以上的占出游家庭43.6％，3人次以上的占23.3％。详见下表1：
二、出行游览目的
上半年市区居民外出旅游以国内为主。其中观光游览、渡假的居民占了游览人次的73.6％；20.8％的人次是探亲访友；2.3％的人次是体检疗养和宗教朝拜；而以公费外出的商务、公务会议、文化科技交流出行游览人次仅为3.3％。
在游览观光、渡假人员中，82.7％的人次领略游览国内外的人文景观、名胜故迹、风土人情等；有17.3％的人次是闲暇渡假。
在春节和“五一”劳动节两个黄金休闲周中，分别以探亲访友和游览观光为主要目的外出渡假。其中：在春节期间外出渡假人员中，66.7％人次是探亲访友；而在“五一”节外出渡假人员中，76.3％人次是游览观光、休闲渡假。
不同职业有不同的出行目的，由于离退休人员自由支配时间较多，他们出游目的以游览、探亲会友、渡假为主。在以观光游览为目的的人员中，离退休人员占44.5％；以探亲会友为目的的人员中，离退休人员占44.3％；以渡假为目的的人员中，离退休、企业管理人员均占27.8％。商务、文化交流和公务会议主要以专业技术人员为绝大多数，以商务为出游目的，全部是科技人员；以文化科技交流为目的的科技人员占66.7％；以公务会议为目的科技人员占55.6％。
不同职业的出游人员出游目的见下表2：
从年龄看，25－64岁年龄段出游人员占主流。以观光游览、探亲访友和渡假为目的分布在各年龄段，说明500户市区居民家庭出游以家庭成员结伴或全家游的方式为多。公费的商务和公务会议出游为目的的25－44岁人员为主。不同年龄的出游人员出游目的见下表3：
三、游览省市
上半年500户市区居民家庭出行游览了国内20个省市。由于上海周边地区公路交通网络的发达以及以本市市中心为中心十条旅游专线的配套服务，使“上海一日游”和周边江苏、浙江省市的旅游景点，成为上海市民旅游热点。调查资料显示：有87.4％的人次游览了上海和江苏、浙江省市的旅游景点；到其他省市的出游人次为12.6％。有63.3％的人次在外过夜，平均每人次在外停留天数为3.3夜；36.7％的人次当天返回。在外住宿的人员中，48.4％借住在亲友家中，30.1％住宿宾馆饭店，17.2％住宿旅馆招待所，4.3％住宿车船途中或部队。
四、游览花费
旅游消费逐渐成为居民新的消费热点之一。调查显示：上半年500户市区居民家庭平均每人次国内旅游花费为651.35元。旅游者中参加旅行社团体组织旅游每人次花费为811.39元，个人、亲朋自行结伴旅游每人次花费583.54元。后者比前者约可节省费用25％左右。两种旅游花费情况如下表4、表5：
上表可见，参加旅行社团体组织旅游，给旅游者带来方便，整个旅游过程都由旅行社安排，包括车船等交通、住宿、餐饮、景点、文娱活动、参观游览、导游、安全保险等服务，但旅游花费也较高。
个人、亲朋结伴的自助旅游，“自由空间”宽敞，根据各自的兴趣、爱好、经济能力、空闲时间等选择符合需要的游览全程。游览中的交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的花费从上表看出，个人、亲朋结伴出行游览平均每人次花费为583.54元。其中城市间的交通费支出为182.80元，花费最多，占旅游花费的31.3％；其次餐饮费支出为96.88元，占16.6%；购物、景点游览费支出为70.57元和59.30元，分别占12.1％和10.2％。
五、旅游服务评价
上半年市区居民通过游览各省市的旅游景点，他们对各游览景点的住宿、餐饮、景点（区）、购物、导游等七方面服务评价如何呢？调查显示：居民对旅游全程的综合评价为很好、好的占55.9％，一般的占39.8％，尚可和差的为4.3％。说明各旅游景点（区）的服务随着旅游业的发展和旅游业之间的竞争，在自身的硬件设施和服务质量等方面都有明显提高。详见下表6：
从上表可知，随着旅游景点设施建设的完备和新型景点的开发，本市居民对出游点的服务评价基本满意，反映在对旅游质量七方面的评价中，景点、交通、住宿、导游、娱乐五方面评价很好和好的均在50％以上，其中对旅游景点（区）的评价为最高，超过60％。而居民对各旅游省市的餐饮和购物两方面，服务质量的满意程度则略差于其他五方面。