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为迎接6月5日“世界环境日”，深入了解市民对本市市容环境的满意度和改善需求，近日，上海市统计局社情民意调查中心通过12340电话调查系统，进行了一次上海市容环境卫生市民评议调查,从景观灯光和户外广告管理、道路整洁、公共厕所方便卫生、绿化维护、建筑工地和渣土运输管理、河道清洁、生活垃圾清理等七个方面，就市民的满意与否及其主要原因展开了深入调查。调查采取计算机辅助电话调查的方式，成功访问了1000名16周岁以上的上海市民（以下简称市民）。

一、逾半数市民认为上海市容环境卫生好于国内其他城市

调查显示，52%的市民到过北京、天津、重庆、广州等国内城市（至少一个城市）。在到过这些城市的市民中，56.9%认为上海市容环境卫生好于这些城市。其中，认为“好很多”的占19%，认为“好一些”的占37.9%，另有32.9%的市民认为“差不多”，认为“差一些”和“差很多”的比例分别为7.7%和2.5%。

二、市民对绿化维护满意度评价最高

调查显示，28.5%的市民认为“绿化维护”做得较好，21.1%的市民认为“景观灯光和户外广告的管理”做得较好，20.7%的市民认为“道路整洁”做得较好，只有2.6%的市民认为“建筑工地和渣土运输管理”做的较好（见图1）。

图1 市民对市容卫生环境七个方面的满意度评价（单选）单位：%

市民选择的具体意见如下：

1.三成以上市民认为“景观灯光整齐美观”和“景观灯光有创意”做得较好

调查结果显示，在景观灯光和户外广告的管理方面，38.4%的市民认为“景观灯光整齐美观”做得较好,32.7%的市民认为“景观灯光有创意”做得较好，11.9%的市民认为“户外广告和牌匾美观整洁”做得较好（见图2）。

图2　市民对景观灯光和户外广告管理方面的评价（单选）　单位：%

分年龄看，42.6%的中青年市民（16-40岁，以下简称中青年市民）认为“景观灯光整齐美观”做得较好，在该年龄组中选择率最高；中年市民（41-60岁，以下简称中年市民）和老年市民（61岁以上，以下简称老年市民）认为“景观灯光有创意”做得较好，分别为40.3%和44.4%，在各自的年龄组中选择率最高。

2.近半数市民认为“路面清扫及时”做得较好

调查显示，在道路整洁方面，48.3%的市民认为“路面清扫及时”做得较好,20.3%的市民认为“人行道没有或很少垃圾堆积”做得较好，17.9%的市民认为“路面平整完好”做得较好（见图3）。

图3　市民对道路整洁方面的评价（单选）　单位：%

3.近四成市民认为公共厕所“打扫及时”做得较好

调查显示，在公共厕所方便卫生方面，39.7%的市民认为“打扫及时”做得较好,24%的市民认为“设施完好整洁”做得较好，18.5%的市民认为“设置合理，寻找方便”做得较好（见图4）。

图4　市民对公共厕所方便卫生方面的评价（单选）　单位：%

分区域看，中心城区的市民选择率最高的是“打扫及时”和“设施完好整洁”，比率同为31.5%；非中心城区以及浦东新区的市民选择率最高的都是“打扫及时”，比率分别为42.2%和50%。

4.市民认为“花木种类多，四季常绿”和“大型绿地、公园数量多”做得较好

调查显示，在绿化维护方面，27.4%的市民认为“花木种类多，四季常绿”做得较好,26%的市民认为“大型绿地、公园数量多”做得较好，20.7%的市民认为“街边花坛布置美观”做得较好（见图5）。

图5　市民对绿化维护方面的评价（单选）　单位：%

分年龄看，中青年市民认为“街边花坛布置美观”做得较好，为27.1%，在该年龄段中选择率最高；中年市民和老年市民认为“花木种类多，四季常绿”做得较好，分别为31.3%和31.9%，在各自的年龄段中选择率最高。

分区域看，中心城区选择率最高的是“大型绿地、公园数量多”，比率为40%；非中心城区的市民选择率最高的是“花木种类多，四季常绿”，比率为30.4%；浦东新区的市民选择率最高的是“花木种类多，四季常绿”和“街边花坛布置美观”，比率同为29%。

5.市民认为“工地围栏规范、完好、整洁”和“许多工地围墙有装饰画”做得较好

调查显示，在建筑工地和渣土运输管理方面，26.9%的市民认为“工地围栏规范、完好、整洁”做得较好,23.1%的市民认为“许多工地围墙有装饰画”做得较好，位居第三的是“土方运输车有盖板”和“挖掘土方有专人冲洗路面泥浆”，比率同为15.4%（见图6）。

图6　市民对建筑工地和渣土运输管理方面的评价（单选）　单位：%

分年龄看，不同年龄段市民的选择比率有所不同。44.4%的中青年市民认为“许多工地围墙有装饰画”做得较好，在该年龄段中选择率最高；27.3%的中年市民认为“土方运输车有盖板”做得较好，在该年龄段中选择率最高；老年市民选择率最高的是“工地围栏规范、完好、整洁”和“挖掘土方有专人冲洗路面泥浆”，选择比率同为33.3%。

分区域看，中心城区的市民选择比较分散。认为“工地围栏规范、完好、整洁”、“土方运输车有盖板”和“挖掘土方有专人冲洗路面泥浆”做得较好的比率均为25%；非中心城区的市民选择率最高的是“许多工地围墙有装饰画”，为35.7%；浦东新区的市民选择率最高的是“工地围栏规范、完好、整洁”，为50%。

6.三成以上市民认为“河水没有或很少漂浮垃圾”做得较好

调查显示，在河道清洁方面，34.6%的市民认为“河水没有或很少漂浮垃圾”做得较好,25%的市民认为“河岸修治整齐”做得较好，21.2%的市民认为“夏季河水不发臭”做得较好（见图7）。

图7　市民对河道清洁方面的评价（单选）　单位：%

分年龄看，33.3%的中青年市民认为“河水没有或很少漂浮垃圾”做得较好，34.8%的中年市民认为“河岸修治整齐”做得较好，50%的老年市民认为“河水没有或很少漂浮垃圾”做得较好，在各年龄段中选择率最高。

分区域看，不同区域市民的选择不尽相同，中心城区的市民选择率最高的是“河水没有或很少漂浮垃圾”和“夏季河水不发臭”，比率同为31.6%；非中心城区的市民选择率最高的是“河水没有或很少漂浮垃圾”，为36.4%；浦东新区的市民选择率最高的是“河岸修治整齐”，为45.5%。

7.大多数市民认为“居民小区垃圾定时清理”做得较好

调查显示，在生活垃圾清理方面，63%的市民认为“居民小区垃圾定时清理”做得较好,27.4%的市民认为“居民小区垃圾房集中管理”做得较好，6.9%的市民认为“生活垃圾集中焚烧或掩埋”做得较好（见图8）。

图8　市民对生活垃圾清理方面的评价（单选）　单位：%

三、市民认为“建筑工地和渣土运输管理”最需要改进

当问及七个市容卫生环境方面，最希望哪方面得到改进时，调查显示，23.3%市民认为“建筑工地和渣土运输管理”最需要改进，22.5%的市民认为“生活垃圾清理”最需要改进，19.5%的市民认为“河道清洁”最需要改进，只有4.2%的市民认为“景观灯光和户外广告的管理”最需要改进（见图9）。

图9　市民对市容卫生环境需要改进方面的选择率（单选）　单位：%

市民选择的具体意见如下：

1.23.8%的市民认为景观灯光和户外广告“缺乏一定比例的公益广告”最需要改进

调查显示，在景观灯光和户外广告的管理方面，23.8%的市民选择“缺乏一定比例的公益广告”最需改进；其次是“部分景观灯光影响居民生活”和“居民区广告密度过高”，同为21.4%；第三是“部分景观灯光保养不及时”，为16.7%（见图10）。

图10　市民对景观灯光和户外广告管理需要改进方面的选择率（单选）　单位：%

分年龄看，31.6%的中青年市民认为“缺乏一定比例的公益广告”最需要改进；中年市民选择率最高的是“部分景观灯光保养不及时”和“缺乏一定比例的公益广告”，同为27.3%；老年市民选择率最高的是“部分景观灯光影响居民生活”和“居民区广告密度过高”，同为25%。

分区域看，不同区域市民的选择不尽相同。中心城区的市民选择率最高的是“部分景观灯光影响居民生活”，为45.5%；非中心城区的市民选择率最高的是“缺乏一定比例的公益广告”，为30%；浦东新区的市民选择率最高的是“居民区广告密度过高”，为36.4%。

2.32.8%的市民认为“路面行人随意丢弃垃圾”最需要改进

调查显示，在道路整洁方面，32.8%的市民认为“路面行人随意丢弃垃圾”最需要改进,23.2%的市民认为“街道宠物粪便清理”最需要改进，17.6%的市民认为“街角路面缺损碎裂”最需要改进（见图11）。

图11　市民对道路整洁需要改进方面的选择率（单选）　单位：%

分区域看，中心城区和非中心城区的市民选择率最高的都是“路面行人随意丢弃垃圾”，比率分别为32.7%和36.7%；浦东新区的市民选择率最高的是“街道宠物粪便清理”，为33.3%。

3.31.8%的市民认为公共厕所“空气异味较重”最需要改进

调查显示，在公共厕所方便卫生方面，31.8%的市民认为“空气异味较重”最需要改进；其次是“设置地点不合理”，为22.7%；第三是“厕所地面不干净”，为21.6%（见图12）。

图12　市民对公共厕所方便卫生需要改进方面的选择率（单选）　单位：%

分年龄看，中青年市民和老年市民选择率最高的都是“空气异味较重”，比率分别为40%和33.3%；中年市民选择率最高的是“设置地点不合理”，为30.6%。

4.关于绿化维护，市民认为需要改进的方面呈多样化

调查显示，在绿化维护方面，21.7%的市民认为“公园绿地宠物粪便较多”最需要改进；其次是“主要街道行道树不足”，为20.7%；第三是“居民利用小区树木晾晒衣物”，为19.6%（见图13）。

图13　市民对绿化维护需要改进方面的选择率（单选）　单位：%

分年龄看，不同年龄段市民认为最需要改进的选择比率不尽相同。中青年市民选择率最高的是“主要街道行道树不足”，为32.5%；中年市民选择率最高的是“公园绿地宠物粪便较多”，为32%；老年市民选择率最高的是“老居民社区绿化单一简陋”，为29.6%。

分区域看，中心城区和浦东新区的市民选择率最高的都是“主要街道行道树不足”，比率分别为28.9%和27.8%；非中心城区的市民选择率最高的是“公园绿地宠物粪便较多”，为30.6%。

5.多数市民认为“土方车野蛮装卸”最需要改进

调查显示，在建筑工地和渣土运输管理方面，56.2%的市民认为“土方车野蛮装卸”最需要改进；其次是“工地车辆随意占用道路停放”，为15.5%；第三是“夜间建筑噪音”，为11.2%（见图14）。

图14　市民对建筑工地和渣土运输管理需要改进方面的选择率（单选）　单位：%

6.四成以上的市民认为“沿河单位排放污水油污”最需要改进

调查显示，在河道清洁方面，43.1%的市民认为“沿河单位排放污水油污”最需要改进；其次是“河道漂浮垃圾、小动物等”，为24.6%；第三是“居民倾倒生活污水或垃圾”，为12.8%（见图15）。

图15　市民对河道清洁需要改进方面的选择率（单选）　单位：%

分年龄看，中青年市民和中年市民选择率最高的都是“居民倾倒生活污水或垃圾”，比率分别为50.5%和40%；老年市民选择率最高的是“河道漂浮垃圾、小动物等”，为33.3%。

7.四成以上市民认为“生活垃圾没有分类收集”最需要改进

调查显示，在生活垃圾清理方面，43.6%的市民认为“生活垃圾没有分类收集”最需要改进；其次是“居民小区废弃生活物资随意堆放”，为25.8%；第三是“居民小区屋顶垃圾没有及时清理”，为10.7%（见图16）。

图16　市民对生活垃圾清理需要改进方面的选择率（单选）　单位：%