为了解市民文明意识和素质，为建设文明城市决策提供量化依据，近日，上海市统计局社情民意调查中心进行了一次上海市民文明意识和行为调查，重点了解市民在一些公共场合中文明意识和行为情况的主观评价，并特别关注了市民评价改变餐饮消费浪费风气以及如何进一步提高市民文明意识的改进措施。调查采取计算机辅助电话调查的方式，成功访问了1000位16周岁及以上的上海市民。

一、多数市民认为上海市民文明意识和行为好于国内其他城市

调查显示，51.7%的市民到过北京、天津、重庆、广州等国内城市（至少一个城市）。在到过这些城市的市民中，60.4%的市民认为上海市民文明意识和行为好于这些城市。其中，认为“好很多”的为18.8%，认为“较好”的为41.6%。另有32.1%的市民认为“基本相同”；认为“较差”的比例为7.5%。

二、市民关于公共场合中文明意识和行为情况的主观评价

本次调查通过对普遍存在、未予根治的老问题，如就餐喧哗、奢侈浪费、乱穿马路、乱扔垃圾、不文明遛狗、野蛮行车等方面主观测评，来了解市民文明意识和行为的主观感受，总体来看，市民自觉遵守文明规范的比例较高。

1、81.3%的市民到饭店就餐会注意压低说笑的声音

当问及如果和家人或朋友到饭店里去就餐，是否会注意压低说笑的声音时，81.3%的市民选择会，11.2%的市民选择不会，7.5%的市民选择不一定。

2、74.7%的市民在饭店就餐会打包回家

当问及市民在饭店就餐时所点的餐饮没有吃完，是否会打包带回家时，74.7%的市民选择会，12.3%的市民选择不会，13%的市民选择不一定。

3、84.3%的市民穿马路会“红灯停、绿灯行”

当问及市民穿马路时遇到红灯，而又没有汽车行驶，是否会等待红灯变绿灯后再走时，84.3%的市民选择会，6.8%的市民选择不会，8.9%的市民选择不一定。

4、96%的市民乘坐地铁或公交车会自觉排队等候

当问及市民乘坐地铁或公交车时，是否会自觉排队等候时，96%的市民选择会，1.3%的市民选择不会，2.7%的市民选择不一定。

5、94.5%的市民会把果壳纸屑等垃圾扔进垃圾箱

当问及市民外出旅游时，是否会注意把果壳纸屑等垃圾扔进垃圾箱时，94.5%的市民选择会，1.8%的市民选择不会，3.7%的市民选择不一定。

6、79.2%的市民进出商场、饭店等公共场所会为后来人把门

当问及市民进出商场、饭店等公共场所时，如果开门后身后有人，是否会为他把门时，79.2%的市民选择会，8.3%的市民选择不会，12.5%的市民选择不一定。

7、89.2%的市民在乘坐电梯会为后来人留门

当问及市民在乘坐电梯时，如果有人正赶过来，是否会留门等他时，89.2%的市民选择会，4.3%的市民选择不会，6.5%的市民选择不一定。

8、93.6%的市民会主动与认识的同事或同学他招呼

当问及市民在单位或学校里，如果遇到认识的同事或同学，是否会主动与他打招呼时，93.6%的市民选择会，1.8%的市民选择不会，4.6%的市民选择不一定。

9、82.1%的市民会在遛狗的时候及时处理粪便

当问及市民如果家里养狗，是否会在遛狗的时候及时处理粪便时，82.1%的市民选择会，6.2%的市民选择不会，11.7%的市民选择不一定。

10、91%的市民会主动停车避让行人

当问及市民如果开车右拐弯时遇到行人，是否会主动停车避让时，91%的市民选择会，2%的市民选择不会， 7%的市民选择不一定。

三、市民倾向提高违规行为处罚力度来进一步提高市民文明意识

当问及市民如何进一步提高文明意识时，36.3%的市民首选“提高违规行为处罚力度”，表明市民倾向采取制度性措施和规范管理办法，加大处罚力度。其次，29.8%的市民选择“多宣传文明礼貌模范”，表明市民认同严于律己、自我垂范，才能形成良好的文明风尚，引导市民文明素质提高。再次，15.3%的市民选择“定期对某种文明行为开展宣传或整治活动”，表明文明意识和行为的培养还需要长期教育和宣传（见图）。

市民对进一步提高文明意识的建议（单选）

分年龄看，青年市民和中年市民对“提高违规行为处罚力度”的选择率最高，比率分别为38.1%和34.9%；老年市民则对“提高违规行为处罚力度”和“多宣传文明礼貌模范”选择率最高，比率同为35.2%，

分区域看，中心城区和浦东新区的市民都对“提高违规行为处罚力度”的选择率最高，比率分别为41.6%和36.5%；非中心城区的市民则对“多宣传文明礼貌模范”的选择率最高，为33.6%。