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及时沟通最便利 信息泄露最担忧
上海市统计局 2014-05-155月17日是“世界电信日”。为了解市民与手机的紧密程度及手机带给人们的便利和担心，上海市统计局社情民意调查中心利用计算机辅助电话调查系统，采用随机抽样的原则，在全市16周岁及以上市民中开展了“上海市民手机使用利弊调查”，共获取成功样本1000份。调查结果显示，多数人认为手机带来的最大便利是“及时与家人或朋友沟通”，最大担心是“个人隐私泄露”。如果24小时不用手机，近九成人第一反应比较淡定。
一、手机带来的最大便利：与人及时沟通
随着信息化的深入、4G时代的来临，手机功能日趋多元化，也带给人们越来越多的便利。调查显示，60.7%的市民认为手机带给人的最大便利是“及时与亲人和朋友沟通”，15.8%的市民选择“适应信息化的生活方式”，14%的市民“选择及时了解外界发生的事情和信息”（见图1）。需要指出的是，市民选择最大的便利选项，并不代表不使用手机的其他功能，而是表示最看重的功能。
图1 手机给市民带来的最大便利
1．年长者、较低学历者和已婚市民更看重及时和亲人、朋友沟通
调查显示，65.7%的中老年人和71.3%的老年人选择手机的最大便利是“及时与亲人、朋友沟通”，分别比年轻人的48.4%高出17.3个和22.9个百分点；较低学历选择的比例为67.4%，比较高学历的52.6%高出14.8个百分点；已婚人士选择的比例为63.5%，比未婚人士的41%高出22.5个百分点。
与之相对应，年龄较轻、受教育程度较高、未婚人士组别的市民有相当比重看重手机的智能功能。这些受访群体中，认为手机带来的最大便利是“适应信息化的生活方式”、“及时了解外界信息”的选项远高于该群体所对应的其他组别，认为“随时可以消遣娱乐”和“随时记录生活轨迹”的选项也高于该群体所对应的其他组别（见表1）。
表1 手机给市民带来最大便利的选择率 单位：%
|
及时了解外界发生的
事情信息
|
及时和亲人、朋友沟通
|
随时可以
消遣娱乐
|
适应信息化的生活方式
|
随时记录
生活轨迹
|
其他
|
合计
|
按年龄分
|
|
|
|
|
|
|
|
青年人
|
17.1
|
48.4
|
7.0
|
22.8
|
4.1
|
0.5
|
100.0
|
中老年人
|
14.2
|
65.7
|
3.5
|
14.2
|
0.9
|
1.6
|
100.0
|
老年人
|
9.8
|
71.3
|
3.7
|
8.4
|
1.7
|
5.1
|
100.0
|
按学历分
|
|
|
|
|
|
|
|
较低学历
|
12.8
|
67.4
|
4.0
|
11.2
|
2.0
|
2.6
|
100.0
|
较高学历
|
15.4
|
52.6
|
5.9
|
21.4
|
2.9
|
1.8
|
100.0
|
按婚姻状态分
|
|
|
|
|
|
|
|
已婚
|
13.2
|
63.5
|
4.1
|
14.6
|
2.3
|
2.4
|
100.0
|
未婚
|
19.7
|
41.0
|
11.1
|
24.8
|
3.4
|
0.0
|
100.0
|
注：青年人指16-40岁，中老年人指41-60岁，老年人指61岁及以上；较低学历指高中中专及以下学历，较高学历指大专及以上学历；下同。
2．月收入2000元及以下市民为沟通而使用手机的比例较高
调查显示，月收入2000元及以下的受访者认为手机带来的最大便利是“及时与人沟通”的比重最高，为70.7%，比月收入5001-10000元的50.8%，高出19.9个百分点（见图2）。
图2 不同收入市民认为手机带来的便利
3．对于手机带来便利的不同选项，折射出职业的特征
在“及时了解外界发生的事情信息”选项中，学校、研究所、医院等事业单位工作人员比例最高，为20.9%，离退休人员比例最低，为9.9%；在“及时和家人、朋友沟通”选项中，离退休人员比例最高，为71.2%，学生比例最低，为46.2%；在“随时可以消遣娱乐”的选项中，学生比例最高，为15.4%，学校、研究所、医院等事业单位工作人员比例最低，为1.8%；在“适应信息化的生活方式”的选项中，工商企业工作人员比例最高，为23.4%，待业或无业人员比例最低，为9.3%；在“随时记录生活轨迹”的选项中，学生比例最高，为7.7%，学校、研究所、医院等事业单位工作人员，为0.9%。
二、手机带来的最大担忧：个人隐私被泄
手机既便利人们交流沟通、获取信息，也带来了许多的负面影响。调查表明，37.5%的被访者最担心个人隐私被泄，25.9%的市民担心因使用手机减少亲人之间的直接沟通，11.3%的担心损害视力等。另外还有不少受访者担心手机辐射、受到诈骗、垃圾短信等（见图3）。
图3 手机给市民带来的最大担忧
1．收入越高、学历越高、年龄越低，越担心个人隐私被泄
调查显示，月收入10001元及以上被访者最担心个人隐私被泄的比重为57.4%，比2000元及以下被访者选择该项的比重高25.1个百分点；较高学历最担心隐私被泄的比重为43.4%，比低学历高10.8个百分点；年轻人最担心隐私被泄的比重为46.1%，比老年人高19.1个百分点。
2．两成多市民担心手机会减少亲人间的直接沟通
调查显示，无论是收入分组、学历分组、年龄分组，抑或是性别分组，担心手机会减少亲人间的直接沟通的选择趋同，所占比例在19.1%-27.3%之间，说明市民对此均已形成共识（见表2）。
表2 手机给市民带来最大担忧的选择率 单位：%
|
个人隐私被泄露
|
减少了亲人间的直接沟通
|
浪费
时间
|
浪费
金钱
|
损害
视力
|
别人会的，我不会
|
其他
|
合计
|
按收入分
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2000元及以下
|
32.3
|
23.3
|
7.5
|
9.0
|
9.8
|
6.0
|
12.0
|
100.0
|
2001-5000元
|
35.0
|
27.2
|
6.4
|
3.0
|
12.1
|
5.3
|
11.0
|
100.0
|
5001-10000元
|
44.0
|
25.1
|
6.8
|
2.1
|
8.9
|
5.2
|
7.9
|
100.0
|
10001元及以上
|
57.4
|
19.1
|
4.4
|
5.9
|
7.4
|
0.0
|
5.9
|
100.0
|
按学历分
|
|
|
|
|
|
|
|
|
较低学历
|
32.6
|
24.7
|
5.5
|
4.6
|
12.3
|
7.5
|
12.8
|
100.0
|
较高学历
|
43.4
|
27.3
|
7.9
|
2.6
|
10.1
|
1.5
|
7.0
|
100.0
|
按年龄分
|
|
|
|
|
|
|
|
|
青年人
|
46.1
|
26.4
|
6.2
|
2.8
|
12.7
|
2.3
|
3.4
|
100.0
|
中老年人
|
36.8
|
26.4
|
5.7
|
3.5
|
12.3
|
5.3
|
10.1
|
100.0
|
老年人
|
27.0
|
24.7
|
8.1
|
5.1
|
8.4
|
7.4
|
19.3
|
100.0
|
3．女性和学生群体更担心手机会损害视力
调查显示，性别分组看，女性担心使用手机损害视力的比重为15.1%，男性（6.5%）的高出8.6个百分点；职业分组看，学生担心使用手机损害视力的比重最高为23.1%，学校、研究所、医院等事业单位工作人员比例最低，为7.3%。
三、24小时不用手机的第一反应：近九成市民比较淡定
手机与人民的日常生活越来越紧密，那如果24小时不用手机人们的第一反应是什么呢？调查中，88.7%的被访者反应比较淡定，其中半数以上的被访者认为感觉不便但不至影响生活，约二成的会淡然处之，16.4%的会及时寻找替代方式。仅有5.7%的人感觉负面，会不知所措或感觉受到经济损失（见图4）。
图4 24小时不用手机市民的第一反应
1．较高收入、较高学历、青年人第一反应最淡定
月收入10001元及以上被访者第一反应比较淡定的比重为94.1%，比2000元及以下的高10.6个百分点；高学历为92.5%，比低学历高7个百分点；青年人为95.1%，比老年人高16.4个百分点。
2．较高收入、较高学历、青年人在解决手机不在身边的问题时，更能够积极应对，会及时寻找替代方式，防止错过重要的信息和联系
调查显示，从收入分组看，月收入10001元及以上收入的受访者，“会及时寻找替代方式，防止错过重要的信息和联系”的比例最高，为27.9%，比没有稳定收入的受访者的8.9%高出19个百分点；从学历分组看，较高学历的受访者“会及时寻找替代方式，防止错过重要的信息和联系”的比例最高，为20.3%，比较低学历的13.2%，高出7.1个百分点；从年龄分组看，青年人选择“会及时寻找替代方式，防止错过重要的信息和联系”的比例最高，为20.2%，比老年的11.1%，高出9.1个百分点（见表3）。
表3 24小时不用手机市民的第一反应 单位：%
|
会不知所措，有被社会抛弃的感觉
|
会感觉不便，但不至影响正常生活
|
会淡然处之，感觉是难得轻松一天
|
会及时寻找替代方式，防止错过重要的信息或联系
|
会感觉受到经济损失
|
其他
|
合计
|
按收入分
|
|
|
|
|
|
|
|
2000元及以下
|
5.3
|
52.6
|
17.3
|
13.5
|
3.8
|
7.5
|
100.0
|
2001-5000元
|
2.7
|
53.5
|
19.7
|
15.1
|
2.1
|
6.9
|
100.0
|
5001-10000元
|
4.7
|
50.3
|
20.9
|
19.9
|
1.6
|
2.6
|
100.0
|
10001元及以上
|
0.0
|
47.1
|
19.1
|
27.9
|
5.9
|
0.0
|
100.0
|
按学历分
|
|
|
|
|
|
|
|
较低学历
|
4.2
|
54.0
|
18.3
|
13.2
|
3.5
|
6.8
|
100.0
|
较高学历
|
2.0
|
50.4
|
21.8
|
20.3
|
1.3
|
4.2
|
100.0
|
按年龄分
|
|
|
|
|
|
|
|
年青人
|
2.1
|
57.3
|
17.6
|
20.2
|
2.3
|
0.5
|
100.0
|
中老年人
|
3.8
|
53.8
|
19.8
|
16.7
|
2.5
|
3.5
|
100.0
|
老年人
|
4.1
|
44.6
|
23.0
|
11.1
|
2.7
|
14.5
|
100.0
|
3．学生不认为手机不在身边会被社会抛弃
调查显示，不同职业对手机不在身边的第一反应有所不同。在“会不知所措，有被社会抛弃的感觉”的选项中，待业或无业人员的比例最高，为6.8%，学生的比例最低；“会感觉不便，但不至于影响正常生活”的选项中，政府机关工作人员的比例最高，为66.7%，自由职业者的比例最低，为48.3%；在“会淡然处之，感觉是难得轻松一天”的选项中，自由职业者的比例最高，为23.1%，政府机关工作人员比例最低，为10%；在“会及时寻找替代方式，防止错过重要的信息或联系”选项中，学校、研究所、医院等事业单位工作人员的比例最高，为23.6%，离退休人员比例最低，为11.6%；在“会感觉受到经济损失”的选项中，政府机关工作人员的比例最高，为6.7%，学校、研究所、医院等事业单位工作人员的比例最低。
