随着计算机、网络和移动技术的飞速发展，我们正逐渐进入新媒体时代。新媒体不仅深刻改变着新闻传播的生产机制、媒介行业的竞争格局，也深刻影响着受众接受信息的需求、行为及习惯。为了解本市市民对“新媒体” 的需求、使用行为及习惯，近期，国家统计局上海调查总队在全市100个居委小区随机抽取2000个居民开展了一次专项调查。

一、调查的基本情况

本次调查以第六次人口普查的年龄、性别、学历等结构情况为基础，在全市100个居委小区随机抽取居民家庭中年满15周岁（在读高中）及以上的一名常住居民为调查对象，调查有效样本共2000个（构成情况见表1）。

表1 调查对象基本构成

二、市民媒体使用现状与特征

调查显示，在传统的电视、广播、报纸杂志以及网络新媒体的复合媒介网络的条件下，市民新媒体和传统媒体的使用平分秋色，互联网已经渗透到市民生活的方方面面。

1.“20至40岁”年龄市民对“新媒体”了解程度较高

调查显示，73.9%的市民对“新媒体”和“传统媒体”“有所了解”，9.7%的市民表示对新媒体“非常了解”，39.6%的市民表示“比较了解”，35.4%的市民表示“一般性了解”，另有15.3%表示“不了解，只是听说过”。从年龄上看，“20至40岁”市民对“新媒体”了解程度较高（见表2）。

表2 不同年龄市民对“新媒体”的了解程度 单位：%

关于新媒体与传统媒体的发展前景，45.4%的市民更看好“新媒体”，12.6%的市民更看好“传统媒体”，37.5%的市民认为“两者互为补充，共同发展”，另有4.5%的市民表示“说不清楚”。从年龄上看，青少年更看好“新媒体”的发展，而老年人更看好“传统媒体”的发展（见表3）。

表3 不同年龄市民对新旧媒体发展倾向 单位：%

2.市民传统媒体和新媒体使用平分秋色

调查显示，市民平均每天看电视、听广播、看报纸杂志的时间与上网的时间大致相当，市民在新媒体和传统媒体使用上平分秋色（见表4）。

表4 市民平均每天在媒体上占用时间

从年龄看，“20-29岁”年龄段的市民平均每天上网的时间最长，“工作/上学日”平均每天上网的时间为3.95小时，而“双休/节假日”则高达5.16小时。随着年龄的上升，市民上网的时间逐渐递减，而看电视、听广播、看报纸杂志的时间逐步增加（见表5、6）。

表5 不同年龄段市民每天在不同媒体上占用时间情况(工作/上学日)

年龄	平均每天占用时间(小时）
	看电视	听广播	看报纸/杂志	上网
15-19 岁	0.74	0.1	0.31	1.99
20-29 岁	1.2	0.28	0.56	3.95
30-39 岁	1.51	0.37	0.6	3.48
40-49 岁	2.01	0.44	0.67	2.53
50-59 岁	2.84	0.67	0.75	1.85
60 岁及以上	3.12	0.75	0.9	1.09

表6 不同年龄段市民每天在不同媒体上占用时间情况(双休/节假日)

年龄	平均每天占用时间(小时）
	看电视	听广播	看报纸/杂志	上网
15-19 岁	1.58	0.13	0.6	3.61
20-29 岁	1.88	0.26	0.61	5.16
30-39 岁	2.14	0.32	0.67	4.25
40-49 岁	2.81	0.46	0.71	3.21
50-59 岁	3.24	0.65	0.8	1.91
60 岁及以上	3.36	0.75	0.9	1.05

从学历看，不同学历市民听广播和看报纸杂志的时间相差不大，但看电视和上网的时间差异较大。学历在“小学及以下”的市民平均每天看电视时间达4.37小时，而“大学本科（包括在读）”学历的市民平均每天上网时间达4.13小时（见表7）。

表7 不同文化程度市民每天在不同媒体花费时间 单位：小时

文化程度	看电视		听广播		看报纸/杂志		上网
	（工作 / 上学日）	（双休 / 节假日）	（工作 / 上学日）	（双休 / 节假日）	（工作 / 上学日）	（双休 / 节假日）	（工作 / 上学日）	（双休 / 节假日）
小学及以下	4.33	4.47	0.54	0.58	0.54	0.54	1.25	1.5
初中	2.81	3.16	0.54	0.53	0.6	0.62	1.28	1.45
中专/高中	2.26	2.86	0.49	0.51	0.67	0.72	2.23	2.75
大专/高职	1.69	2.29	0.47	0.45	0.67	0.73	3.22	4.03
大学本科    （包括在读）	1.24	1.93	0.37	0.31	0.71	0.78	3.84	4.88
硕士及以上 （包括在读）	0.85	1.21	0.16	0.12	0.65	0.73	3.6	4.37
总计	1.99	2.56	0.46	0.45	0.67	0.72	2.69	3.34

3.电视、互联网是市民获取信息的两大渠道

电视和互联网是市民获取信息的两大渠道。调查显示，在获取“政治时事新闻资讯”、“文体娱乐新闻”以及“生活信息（例如天气预报、健康保健类等）”等信息时，市民首选途径为“电视”，其次为“互联网”；在获取“经济类报道”、“广告及商品打折信息”以及“学术/专业知识”等信息时，市民首选“互联网”，其次为“电视”（见表8）。

表8 市民获取信息的首选途径 单位：%

信息内容	电视	广播	报纸	杂志	互联网	书籍	其他  ( 小区居委教育宣传、户外/商场宣传活动等）	不关注
政治时事新闻资讯	61.1	3.5	2.5	0.1	32.3	0.2	0.1	0.2
经济类报道	33.7	4.9	9.4	0.9	33.8	1.0		16.3
文体娱乐新闻	59.4	2.1	2.4	0.6	33.2	0.4	0.2	1.8
生活信息（例如天气预报、健康保健类等）	52.6	5.3	4.3	0.8	35.9	0.5	0.2	0.4
广告及商品打折信息	20.4	1.0	5.0	2.3	41.6	0.4	8.4	20.9
学术/专业知识	6.9	0.7	3.1	2.5	37.0	20.2	0.5	29.1

从年龄看，40岁以下的青年人比较依赖“互联网”，而60岁及以上的老年人比较依赖“电视”获取信息（见表9）。

表9 不同年龄市民获取信息的首选途径 单位：%

年龄	政治时事 新闻资讯		经济类报道		文体娱乐 新闻		生活信息（例如天气预报、健康保健类等）		广告及商品打折信息		学术/专业知识
	电视	互联网	电视	互联网	电视	互联网	电视	互联网	电视	互联网	电视	互联网
15-19 岁	50.5	41.3	14.7	22.0	35.8	52.3	45.9	41.3	8.3	40.4	2.8	51.4
20-29 岁	35.4	61.3	16.4	57.1	35.0	59.3	30.3	63.2	9.7	69.1	3.6	57.7
30-39 岁	46.1	47.8	28.5	48.5	47.8	47.3	37.1	52.4	11.2	63.1	3.4	52.4
40-49 岁	72.0	23.5	40.5	31.4	63.5	28.7	58.0	30.6	23.9	37.3	7.2	31.6
50-59 岁	82.5	7.5	47.3	15.7	82.5	8.6	71.4	12.1	31.3	18.1	10.5	18.1
60 岁及以上	85.9	4.3	49.8	8.3	86.9	3.7	79.8	5.5	36.0	6.2	12.8	9.2
合计	61.1	32.3	33.7	33.8	59.4	33.2	52.5	35.9	20.4	41.7	6.9	37.0

4.半数市民通过“电视”获取突发重大事件信息

调查显示，54%的市民首先通过“电视”知道“马航MH370飞机失联事件”，37.3%通过“互联网”，而通过“广播、报纸/杂志、公共交通移动电视以及其他人告知”等渠道的不足10%。49.5%的市民通过“电视”获取“马航MH370飞机失联事件”后续信息，44.4%通过“网络”，5.8%通过“广播、报纸/杂志”，另有0.3%通过“询问/其他人告知”等其他渠道获取。市民把“电视”作为了解信息的主要原因是“信息真实可信”，其次是“全面详尽”，再次是“快捷方便”；而把“互联网”作为了解信息的主要原因是“快捷方便”，其次是“信息量大”，再次是“全面详尽”。

5.互联网已经渗透到市民生活的方方面面

随着网络技术的发展，计算机与互联网走进了千家万户，已经渗透到人们的学习、工作、生活中的方方面面，并对人们生活和社会进步产生明显影响。

调查显示，市民平时使用互联网的前三位目的为：“浏览门户网站上的新闻”、“使用网上即时通讯工具（QQ、MSN等）”和“网上交易购物（淘宝、当当网、京东等）”（见图1）。

图1 市民上互联网的主要用途

三、新媒体对人们生活的影响

尽管上海新媒介的整体普及程度较高，但不同年龄群体之间的“数码鸿沟”明显存在。新媒体给人际交往关系带来双重影响，市民认为新媒体与传统媒体将互为补充，共同发展。

1. 网络对市民生活产生双面影响

调查中，54.5%的网民认为上网不会对工作学习造成干扰，但近七成网民认为在上网时会遇到负面信息（比如说虚假、诈骗、黄色信息等）。近六成网民认为网络负面信息会给人们生活带来消极影响，4.2%的市民认为消极影响“很严重”，24.3%认为“较严重”，40.1%认为“一般”，17.4%认为“较轻微”，13.1%认为“很轻微”，另有0.9%表示“不了解”。

2. 新媒体对人际交往关系带来双重作用

46.8%的市民认为“积极影响大于消极影响”，6.1%的市民认为“消极影响大于积极影响”，33.3%的市民认为“两者影响差不多”，另有13.8%的市民表示“不了解”。

新媒体对人际交往的积极影响排列前三位的分别为：“方便信息获取”，“人际交往更快捷”以及“多角色交流和互动”（见图2）。

图2 新媒体对人际交往的积极影响

新媒体对人际交往的消极影响排列前三位的分别为：“现实生活中人际交往减少”、“心理距离不断扩大”以及“现实情感冷漠”（见图3）。

图3 新媒体对人际交往的消极影响

3. “手机依赖症”、“低头族”现象在一部分人群中已比较明显

随着电子科技变得越来越发达，手机的功能日渐强大，马路上、车上到处都是低着头专注于手机屏幕的人，这群人被称为“低头族”。 年轻、高学历和高收入的群体由于更为广泛地使用新媒介的功能，所以更习惯低头玩手机。

（1）智能手机催生“低头族”

多数年轻市民表示知道“低头族”，而60岁以上的退休老年人多数表示“不知道”什么是“低头族”。调查显示，超半数市民认为自己是“低头族”，其中4.1%市民认为自己“完全”是“低头族”，15.3%认为自己“多数时间”是“低头族”，31.7%认为自己“偶尔”是“低头族”，另有48.9%表示自己不是“低头族”。从年龄看，年轻人中“低头族”远高于老年人（见表10）。

表10 不同年龄市民“低头”情况 单位：%

（2）“低头族”呈高学历、年轻化趋势

45.6%的受访市民表示，“只有需要（打电话、收发短信、查资料）时才拿出手机”，10.8%表示“偶尔想起来才会看手机”，25.3%表示“时不时要看一下手机”，16%表示“只要没事干就在玩手机”，另有2.3%表示“从未使用手机”。从年龄看，年轻人更多的习惯“时不时要看一下手机”，而老年人更多的习惯“只有需要（打电话、收发短信、查资料）时才拿出手机，其他时间都不拿出来”（见表11）。

表11 不同年龄市民使用手机习惯 单位：%

从学历看，学历越高越习惯低头玩手机（见表12）。

表12 不同学历市民使用手机习惯 单位：%

	只有需要（打电话、收发短信、查资料）时才拿出手机	偶尔想起来才会看手机	时不时要看一下手机	只要没事干就在玩手机	从未使用手机
小学及以下	53.3	13.3	6.7		26.7
初中	65.8	8.8	10.0	6.3	9.1
中专/高中	53.5	13.9	20.4	11.2	1.0
大专/高职	37.8	12.3	28.8	20.3	0.8
大学本科 （包括在读）	28.0	6.1	39.8	26.1
硕士及以上（包括在读）	19.2	11.5	38.5	30.8
合计	45.6	10.8	25.3	16.0	2.3

（3）多数市民了解低头玩手机存在危害

低头玩手机会带来安全和健康隐患。超过九成市民表示知道“低头族”玩手机存在危害。其中，32.8%表示“知道不好但不知道具体的危害”，26.4%表示“了解过但觉得无所谓”，35.3%表示“了解过并有所节制，也会劝解身边的人”，另有5.5%表示“不知道”。

4. 新媒体与传统媒体面临的问题

至于“新媒体（网络数字化媒体）”是否会代替“传统媒体（报纸广播电视）”，9.9%的市民表示“一定会”，29.7%表示“可能会”，32.3%表示“两者共同发展”，15%表示“可能不会”，8.8%表示“一定不会”，另有4.3%表示“不知道”。

新媒体与传统媒体的发展都还面临着一系列的问题。新媒体发展面临的前三位问题是：“缺乏有序管理”、“法律法规不完善”以及“虚假信息多”（见图4）。

图4 新媒体发展面临的问题

传统媒体发展面临的前三位问题是：“形式单一”、“时效性较差”以及“内容较少”（见图5）。

图5 传统媒体发展面临的问题