为全面了解社会公众对本市银行业服务质量的评价，推动银行业不断提高服务水准，受市金融工委的委托，上海调查总队于近日开展上海市银行业网点服务质量调查。

本次调查对中国工商银行、中国建设银行等18家银行进行评议，调查网点范围覆盖黄浦等10个中心城区。调查主要采取窗口拦截方式进行，即在银行的营业窗口访问办理业务的客户，听取他们对银行业服务质量的评价、以及意见和建议，整个调查将完成调查样本4000余个。

为切实搞好本次调查工作，上海调查总队对所有参与调查人员进行了调查技巧和银行金融业务知识培训，使每一位调查人员明确本次调查的目的意义、熟悉调查方法和要求。