海纳百川追求卓越开明睿智大气谦和

受市委宣传部文明办委托，作为上海城市文明指数的重要组成部分，总队近期开展了上海城市服务文明指数测评调查。本次调查范围共包括与市民生活工作密切相关的41个窗口行业，其中13个行业测评涉及全市所有区县。

本次调查采取入户和拦截调查两种方式开展，同时辅以实地监测的方式，邀请服务对象对各行业窗口在环境设施、举止仪表、工作态度、反应能力、行业诚信、工作绩效等方面进行评价，评价结果将作为行业服务文明指数、区县服务文明指数和上海城市服务文明指数编制的依据。

在总队领导的高度重视下，总队抽调人手，专门成立了近30人的督查小组，分赴17个区县开展现场督查，确保调查质量，确保调查做到公平、公正。

本次调查将为巩固上海世博会的文明成果，进一步塑造上海城市形象，深入开展精神文明创建活动起到积极作用。目前，调查员培训工作已完成，调查工作已全面开展。