按照上海市"十二五"规划，推进智慧城市建设，加紧建立框架性基础数据平台，网管中心结合网站应用建立智能服务平台，在外网推出基于知识库的智能信息服务。通过统计知识库的建立，推进统计基础信息资源开发，促进统计专业知识的利用和共享，并采用人机对话模式实现信息资源的快速查询和按需查询，提升统计信息服务智能化水平。

智能服务平台使用基于统计知识库的机器人智能问答替代人工服务，通过问题的分流支持，让用户快速找到需要的信息答案，必要时管理员可以与用户进行即时在线对话，进一步提升统计服务的质量和效率。智能服务平台大大减轻了对外服务部门人工接待信息咨询的负担，有助于做好统计热点问题的解读、统计重大改革措施的解释、统计中心工作的宣传和统计业务工作的辅导。