开通于2006年5月的上海对外信息服务热线(The Shanghai Call Center +8621 962288)，全天24小时免费向在沪外籍人士提供上海城市各类信息咨询、应急翻译、交通工具和手机通讯委托服务、互联网信息咨询和阶段性地为政府重大项目和展会任务提供外语语音配套服务等5大类公益服务。热线设有英语、法语、德语、日语、韩国语、西班牙语、意大利语、俄语、阿拉伯语、马来语、印尼语、葡萄牙语、捷克语等15 个语种的服务。至 2017年末，总共为来自92个国家和地区的外籍人士提供服务逾千万次。